Refund policy

Politica de retur

Prezenta politică de retur se aplică tuturor produselor comercializate de OKD-COMERCIAL S.R.L, prin intermediul acestui magazin online.

Dreptul de retur

Conform legislației în vigoare, consumatorul are dreptul de a returna produsele achiziționate la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

Condiții de retur

Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

să fie returnat în termen de 14 zile calendaristice de la primire;
să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme de uzură, deteriorare sau modificare;
să fie însoțit de toate accesoriile și ambalajul original (dacă este cazul).

Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile care nu respectă aceste condiții.

Procedura de retur

Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați în prealabil la adresa de email:
contact@spritzwear.ro

În mesajul de retur, vă rugăm să menționați:

numele complet;
numărul comenzii;
produsul/produselor returnate;
motivul returului (opțional).

Adresa pentru retur va fi comunicată după confirmarea solicitării.

Costuri de retur

Costurile de transport pentru retur sunt suportate de către client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.

Rambursarea contravalorii

După recepționarea și verificarea produsului returnat, contravaloarea acestuia va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice, folosind aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii, cu excepția cazului în care se convine altfel.

Costurile inițiale de livrare nu sunt rambursabile, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

Produse care nu pot fi returnate

Anumite categorii de produse pot fi exceptate de la retur, conform legislației aplicabile (de exemplu: produse personalizate sau realizate la comandă specială).